Spørsmål:
Hvorfor får jeg svart skjerm uten lyd og bare undertekst (teksting av tale - Subtitle) på noen kanaler som jeg abonnerer på?
Svar:
Det er på grunn av at kortet ditt ikke åpner for disse kanalene. Ring Canal Digital, oppgi kortummer og fortell om problemet.
Be om at kortet må oppgraderes.
Spørsmål:
Noen digitale kanaler hakker og fryser og jeg får feilmelding "svakt signal" Hvorfor?
Svar:
Det er nok for lavt signalnivå på høye frekvenser.
Sjekk først om du har noe som stenger for signalene - fordeler, inneforsterker, galvanisk skille, antennekabel innom andre apparater o.s.v.
Du må bruke en perfekt antennekabel direkte fra vegguttak til dekoder.
Dersom dette ikke hjelper ringer du inn feilomelding til FAAL.
Spørsmål:
Må jeg stille inn TV apparatet på nytt etter 10.1.11 ?
Svar:
Nei, men du vil få BBC world News i stedet for CNN, DR2 istedet fo DR1,
Discovery i stedet for Viasat 4, TVØstfold i stedet for MTV
og Zebra i stedet for National Geographic. (Gjelder analogt mottak.)
Spørsmål:
Hvorfor må jeg ha ”galvanisk skille” på antennekabelen ?
Svar:
Det er fordi nyere TV og radioapparater er utstyrt med jordet nettkabel og det kan derfor forekomme at det blir en spenningsforskjell mellom antenneinngangen på apparatet og antenneuttaket som i verste tilfelle kan være brannfarlig.
Spørsmål:
Hvorfor er det alltid forstyrrelser i bilde på noen kanaler og spesielt på Discovery ?
Svar:
Det kan være fordi du ikke har HF tett antennekabel
og at du derfor får innstråling av eksterne signaler.